Cara Membuat Deskripsi Produk Marketplace yang Informatif dan Meyakinkan

Saat berbelanja online, pembeli tidak dapat menyentuh, mencoba, atau melihat produk secara langsung. Mereka harus mengandalkan foto, video, ulasan, dan informasi yang tersedia di halaman produk untuk memastikan barang yang dipilih sesuai dengan kebutuhannya.

Masalahnya, masih banyak deskripsi produk yang hanya berisi kalimat singkat seperti “produk berkualitas”, “bahan premium”, atau “cocok untuk sehari-hari”. Kalimat tersebut memang terdengar menjual, tetapi belum tentu menjawab pertanyaan yang ada di benak pembeli, seperti ukuran, material, fungsi, isi paket, atau cara penggunaannya.

Akibatnya, pembeli dapat merasa ragu untuk melanjutkan transaksi. Tidak sedikit pula yang akhirnya berpindah ke toko lain karena menemukan produk serupa dengan informasi yang lebih lengkap dan mudah dipahami.

Di sinilah deskripsi produk perlu dibuat dengan pendekatan yang berbeda. Alih-alih hanya menonjolkan keunggulan produk, Anda dapat menggunakannya untuk menjawab kebutuhan pembeli secara jelas, memberikan konteks, dan membantu mereka memahami apa yang akan didapatkan setelah melakukan pembelian.

Lantas, bagaimana cara membuat deskripsi produk marketplace yang informatif tanpa membuatnya terasa berlebihan? Mari simak langkah-langkahnya berikut ini.

Mengapa Deskripsi Produk Penting di Marketplace? 

Berbelanja melalui marketplace membuat pembeli tidak dapat melihat atau mencoba produk secara langsung. Mereka mengandalkan foto, video, ulasan, serta informasi yang Anda tampilkan untuk membentuk gambaran mengenai produk. Karena itu, deskripsi menjadi salah satu media yang membantu menggantikan pengalaman berbelanja secara langsung.

Deskripsi yang baik dapat menjawab berbagai pertanyaan sebelum pertanyaan tersebut muncul di kolom chat. Mulai dari ukuran, material, fungsi, pilihan warna, isi paket, hingga hal-hal yang perlu diperhatikan sebelum membeli. Semakin jelas informasi yang diberikan, semakin mudah pembeli menilai apakah produk tersebut sesuai dengan kebutuhannya.

Cara Membuat Deskripsi Produk yang Informatif  

Membuat deskripsi produk sebenarnya tidak dimulai dari mencari kalimat promosi yang paling menarik. Prosesnya dimulai dari memahami informasi apa yang dibutuhkan pembeli untuk mengambil keputusan. Setelah itu, barulah informasi tersebut disusun menjadi deskripsi yang jelas dan nyaman dibaca.

1. Kenali pertanyaan yang Ada di Kepala Pembeli

Sebelum menulis, posisikan diri Anda sebagai orang yang belum pernah melihat produk tersebut. Informasi apa yang perlu diketahui sebelum memutuskan untuk membelinya? Pertanyaan sederhana ini dapat membantu Anda menentukan informasi mana yang benar-benar penting.

Anda juga dapat melihat pertanyaan yang sering muncul dari calon pembeli. Jika pelanggan berkali-kali bertanya mengenai ukuran, bahan, warna, atau isi paket, informasi tersebut sebaiknya langsung tersedia di halaman produk. Dengan begitu, deskripsi dibuat berdasarkan market research. 

2. Jelaskan Produk dari Manfaatnya

Spesifikasi memang penting, tetapi pembeli juga perlu memahami arti dari spesifikasi tersebut bagi mereka. Misalnya, jangan hanya menuliskan deskripsi “kapasitas 1 liter” saja. Namun, tuliskan, “Botol berkapasitas 1 liter cocok digunakan untuk membawa minuman selama aktivitas kerja, olahraga, atau perjalanan.” Kalimat tersebut membuat spesifikasi lebih mudah dipahami karena pembeli langsung mendapatkan gambaran mengenai penggunaan produk.

3. Susun Informasi dari yang Paling Penting

Tidak semua informasi memiliki tingkat kepentingan yang sama. Letakkan penjelasan mengenai fungsi dan keunggulan utama di bagian awal, kemudian lanjutkan dengan spesifikasi dan informasi pendukung. Struktur ini membantu pembeli menemukan informasi tertentu tanpa harus membaca seluruh deskripsi dari awal hingga akhir.

4. Gunakan Detail yang Bisa Diverifikasi

Kepercayaan pembeli lebih mudah dibangun melalui informasi yang konkret daripada klaim yang terlalu umum. Daripada menulis “kualitas premium” atau “produk terbaik”, lebih baik jelaskan material, ukuran, jenis bahan, kapasitas, atau fitur yang memang dimiliki produk.

Contohnya, “Menggunakan bahan stainless steel 304 dengan kapasitas 500 ml” memberikan informasi yang lebih jelas daripada sekadar “menggunakan bahan berkualitas tinggi”. Pastikan setiap informasi yang dicantumkan sesuai dengan produk agar pembeli mendapatkan ekspektasi yang realistis.

5. Buat Deskripsi yang Mudah Dipindai

Pembeli tidak selalu membaca deskripsi secara berurutan. Mereka sering langsung mencari informasi tertentu, seperti ukuran, warna, kompatibilitas, atau isi paket. Karena itu, hindari menempatkan seluruh informasi dalam satu paragraf yang panjang. Gunakan subbagian dan bullet point untuk informasi yang sifatnya teknis. Misalnya:

Spesifikasi Produk

• Material: Kanvas

• Ukuran: 40 × 30 × 10 cm

• Kompartemen: 3 ruang

• Kompatibilitas: Laptop hingga 14 inch

• Pilihan warna: Hitam, navy, dan beige

Format tersebut membuat informasi lebih cepat ditemukan tanpa mengurangi kelengkapan deskripsi.

6. Gunakan Bahasa yang Sesuai dengan Target Pasar

Deskripsi produk tidak perlu terdengar terlalu formal, tetapi juga jangan menggunakan bahasa yang sulit dipahami. Pilih gaya bahasa yang sesuai dengan karakter produk dan calon pembelinya.

Untuk produk yang menyasar anak muda, misalnya, bahasa yang lebih ringan dapat terasa natural. Sementara produk dengan karakter teknis membutuhkan istilah yang lebih spesifik agar informasi tidak kehilangan makna.

Contoh Deskripsi Produk yang Informatif

Perhatikan contoh sederhana berikut. Deskripsi seperti “Tas laptop berkualitas dengan desain elegan, cocok untuk bekerja dan kuliah” memang terdengar menarik, tetapi masih menyisakan banyak pertanyaan.

Pembeli belum mengetahui ukuran tas, laptop yang kompatibel, material yang digunakan, jumlah kompartemen, maupun barang apa saja yang diperoleh. Akibatnya, mereka tetap perlu mencari informasi tambahan sebelum merasa yakin untuk membeli.

Deskripsi dapat dikembangkan menjadi seperti berikut:

Tas Laptop Kanvas 14 Inch

Tas laptop dengan desain minimalis yang cocok digunakan untuk bekerja, kuliah, maupun bepergian. Kompartemen utama dirancang untuk membawa laptop hingga ukuran 14 inch, sedangkan ruang tambahan dapat digunakan untuk menyimpan charger, dokumen, dan perlengkapan kerja lainnya.

Spesifikasi:

• Material: Kanvas

• Ukuran: 40 × 30 × 10 cm

• Kompatibilitas: Laptop hingga 14 inch

• Kompartemen: 3 ruang

• Warna: Hitam, navy, dan beige

Isi paket: 1 tas laptop.

Sebelum checkout, pastikan ukuran laptop Anda sesuai dengan ukuran kompartemen yang tercantum pada detail produk.

Perbedaannya bukan sekadar pada jumlah informasi. Deskripsi kedua memberikan konteks sehingga pembeli dapat membayangkan penggunaan produk sekaligus memeriksa kesesuaiannya dengan kebutuhan mereka.

Kesalahan yang Perlu Dihindari Saat Menulis Deskripsi Produk

Salah satu kesalahan yang cukup sering dilakukan seller adalah menggunakan deskripsi dari supplier tanpa memeriksa kembali isinya. Cara ini memang menghemat waktu, tetapi dapat menimbulkan masalah jika informasi, ukuran, variasi, atau isi paket tidak sesuai dengan produk yang sebenarnya dijual.

Kesalahan lainnya adalah memenuhi deskripsi dengan kata-kata promosi. Kalimat seperti “paling bagus”, “nomor satu”, atau “wajib punya” tidak memberikan informasi baru kepada pembeli apabila tidak disertai alasan yang jelas.

Hindari pula deskripsi yang terlalu panjang tanpa struktur. Informasi yang sebenarnya penting justru dapat terlewat karena pembeli harus membaca paragraf demi paragraf untuk menemukan satu detail yang mereka butuhkan.

Terakhir, jangan lupa memperbarui deskripsi ketika produk mengalami perubahan. Jika ada perubahan ukuran, variasi, material, bonus, atau isi paket, informasi pada halaman produk juga perlu disesuaikan.

Deskripsi Sudah Rapi, Lalu Bagaimana Mengelola Marketplace?

Ketika jumlah produk masih sedikit, memperbarui deskripsi dan informasi produk mungkin dapat dilakukan secara manual. Namun, kebutuhan tersebut bisa menjadi lebih kompleks ketika bisnis mulai menjual ratusan produk melalui beberapa marketplace.

Selain informasi produk, Anda juga perlu memantau stok, pesanan, dan penjualan dari berbagai channel. Semakin banyak marketplace yang digunakan, semakin besar pula pekerjaan administratif yang harus dikelola secara konsisten.

Cara Membuat Deskripsi Produk yang Membuat Pembeli Lebih Percaya

Pada akhirnya, cara membuat deskripsi produk yang baik bukan tentang membuat tulisan sepanjang mungkin atau memasukkan keyword sebanyak-banyaknya. Deskripsi yang efektif justru membantu pembeli mendapatkan informasi yang mereka perlukan untuk memahami produk dan memastikan pilihannya sebelum checkout.

Mulailah dengan memahami pertanyaan yang sering muncul dari calon pembeli, kemudian jawab melalui informasi yang jelas dan terstruktur. Jelaskan manfaat produk, lengkapi dengan spesifikasi, gunakan bahasa yang mudah dipahami, dan pastikan setiap informasi sesuai dengan kondisi produk yang sebenarnya.

Ketika deskripsi sudah mampu menjawab kebutuhan pembeli, halaman produk tidak lagi sekadar menjadi tempat untuk memajang barang. Deskripsi dapat menjadi bagian dari pengalaman belanja yang membantu mengurangi keraguan sekaligus membuat toko Anda terlihat lebih profesional dan terpercaya.

Namun, mengelola toko online tentu tidak berhenti setelah produk berhasil ditampilkan dengan baik. Ketika bisnis mulai hadir di beberapa marketplace, Anda juga perlu memastikan pesanan dari berbagai channel dapat dipantau, stok tetap sinkron, pengiriman lebih terorganisir, dan performa penjualan dapat dianalisis dengan lebih mudah. 

Di sinilah Master Online dapat membantu Anda mengelola bisnis secara lebih terintegrasi. Selain menghubungkan berbagai marketplace, Master Online menyediakan fitur untuk mengelola pesanan, mengontrol stok secara real time, memantau penjualan, mengatur purchasing dan pengiriman, hingga mengintegrasikan data dengan sistem akuntansi. 

Jika Anda ingin melihat apakah sistem tersebut sesuai dengan kebutuhan bisnis, manfaatkan free trial Master Online selama 14 hari dan eksplorasi fiturnya secara langsung. Dengan begitu, Anda tidak hanya memperbaiki cara toko menampilkan produk, tetapi juga dapat mulai membangun proses pengelolaan bisnis yang lebih rapi seiring pertumbuhan penjualan. 

Anda juga dapat mengonsultasikan kebutuhan bisnis Anda melalui WhatsApp Master Online.